Où sont vos données, et comment elles sont protégées

Vos devis, vos factures, vos marges et vos clients sont dans Kadrilis. Vous avez le droit de savoir précisément où ils sont stockés, qui peut y accéder et ce qui se passe si un serveur tombe. Cette page décrit ce que nous faisons, sans badge inventé ni certification que nous ne détenons pas. Si une question reste sans réponse, posez-la nous.

Hébergement

Kadrilis est hébergé chez Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne), sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Vos données ne quittent pas l'UE. Hetzner est un hébergeur allemand établi, qui publie ses propres engagements de sécurité physique et de disponibilité ; nous ne nous les attribuons pas, nous nous appuyons dessus.

Le serveur applicatif et la base de données sont administrés par Visiopix, l'éditeur de Kadrilis. Les accès d'administration sont réservés, protégés par clés et journalisés.

Sauvegardes

• Chaque nuit, une sauvegarde complète est réalisée.
• Les sauvegardes sont séparées par entreprise : vos données peuvent être restaurées indépendamment de celles des autres clients.
• Elles sont conservées 30 jours.
• Une copie est stockée hors du serveur de production, pour qu'une panne matérielle ou une erreur sur le serveur principal ne détruise pas les sauvegardes.

Si vous supprimez une donnée par erreur, écrivez-nous : nous pouvons restaurer votre espace à l'état d'une nuit précédente dans la limite des 30 jours.

Chiffrement et connexion

Toutes les connexions à Kadrilis passent en HTTPS. Ce que vous saisissez, consultez ou téléchargez est chiffré entre votre navigateur ou votre téléphone et le serveur. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont condensés (hachés) avec un algorithme conçu pour cet usage, ce qui signifie que nous-mêmes ne pouvons pas les lire. En cas d'oubli, vous en définissez un nouveau ; personne ne peut vous renvoyer l'ancien.

Cloisonnement par entreprise

Chaque entreprise dispose de son propre espace. Les données d'une entreprise ne sont jamais visibles depuis l'espace d'une autre : toute requête est filtrée sur l'entreprise de l'utilisateur connecté. À l'intérieur de votre entreprise, vous gérez vous-même les utilisateurs et leurs droits : un technicien qui saisit des pointages et des comptes rendus n'a pas accès aux marges ni aux factures si vous ne le souhaitez pas.

Accès du support à vos données

Pour résoudre un problème, notre support peut avoir besoin de consulter votre espace. Chaque accès du support est journalisé avec son motif : qui a accédé, quand, et pourquoi. Ces accès sont limités à ce qui est nécessaire pour traiter votre demande. Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins, et nous ne les communiquons à aucun tiers en dehors des sous-traitants listés ci-dessous.

Vos données vous appartiennent

À tout moment, vous pouvez demander ou lancer un export complet de vos données sous forme d'archive : clients, devis, factures, chantiers, dépenses, justificatifs, rapports. Cet export n'est pas réservé aux clients qui partent ; vous pouvez le faire régulièrement pour conserver votre propre copie. Votre export comptable (FEC) est disponible en permanence pour votre expert-comptable. Si vous résiliez, vous récupérez l'archive complète avant la suppression de votre espace.

Sous-traitants

Aucun autre prestataire n'a accès à vos données. L'application elle-même (app.kadrilis.fr) ne contient pas d'outil de mesure d'audience tiers.

RGPD

Dans le cadre du règlement général sur la protection des données, vous êtes responsable de traitement des données de vos clients et salariés que vous saisissez dans Kadrilis ; Visiopix est sous-traitant et agit sur vos instructions. Nous ne traitons vos données que pour fournir le service, les sauvegarder et vous assister.

Les personnes dont les données figurent dans Kadrilis (vos clients, vos salariés, vous-même) disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous via la page Contact ; nous répondons dans les délais prévus par le règlement. Les informations détaillées (finalités, durées de conservation, cookies du site vitrine) sont dans notre politique de confidentialité.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne revendons et ne partageons vos données avec personne.
• Nous n'affichons aucun badge de certification que nous ne détenons pas.
• Nous ne stockons rien hors de l'Union européenne.
• Nous ne bloquons jamais votre accès à vos propres données, y compris en cas de résiliation.

Une question précise ?

Si votre expert-comptable, votre assureur ou un donneur d'ordre vous demande des précisions sur l'hébergement ou la conservation de vos documents, écrivez-nous : nous répondons par écrit, et nous pouvons vous fournir le détail des mesures en place. Pour voir le logiciel, l'essai gratuit de 14 jours est ouvert sans carte bancaire.